厦边医院十月份《微笑服务之星》揭晓

　　评选“微笑服务之星”是厦边医院深入开展“三好一满意”系列活动之一，医院三好一满意活动办公室制定了评选“微笑服务之星”的实施方案。通过个人报名，科室推荐，产生了10名候选人，候选人的先进事迹经过院内公示、职工投票，院务会讨论通过，最终选评选而出。

　　获得2014年10月份“微笑服务之星”的分别是：

　　综合病区护士张玉婷、手外科护士潘春香，妇科输液室护士林媚、急诊科护士刘清、妇产科护士陈贵梅、手术室护士吴玉源。

　　据厦边医院护理部主任黄家香介绍，医院去年提出了评选“微笑服务之星”活动，旨在全院营造“医德好，服务好、质量好，群众满意”的浓厚氛围，督促广大医务工作者提升服务质量、完善服务水平，激励全体员工学习先进、争当先进，以三好一满意为契机，全面推动我院医疗水平和服务质量的提升。

　　今年10月，我院迎来了就诊高峰，在工作量和病人量不断增加，病人对服务要求越来越高的前提下，医院各个科室都积极响应，护士们以病人为中心，工作更加细致周到，笑容更加甜美，医院的服务水平得到非常大的提高，病人对护理服务的满意度逐步提高，点名表扬护士的病人越来越多，各个病区收到的表扬信也增多了。

　　获得“微笑服务之星”荣誉的护士笑着说：“我是一名普通的护士，工作中有辛苦也有快乐，通过“微笑服务之星”活动的开展，我惊奇地发现，我说话时语气语调柔和一些，操作中多交代一些，病人就会很开心，对我也变得非常的热情。我渐渐地明白，优质服务不是一句口号，是实实在在要我们在每一天的工作中去做的。只要我们用心就会把优质服务做好，病人就会满意。”

　　其他护士也纷纷表示：要从本职工作做起，努力向“服务之星”学习，提升优质服务水平。

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